Holly lascia Liverpool per fuggire dai drammi del precedente lavoro e dimenticare gli amici che le hanno voltato le spalle nel momento del bisogno. Si trasferisce quindi nel vecchio cottage dell'amata nonna paterna nella regione di Snowdonia, in Galles. Proprio come la nonna prima di lei, Holly ha intenzione di condurre un'esistenza solitaria perché, se c'è una cosa che la vita a Liverpool le ha insegnato, è che non può ci si può fidare di nessuno. Chloe si sente prigioniera del suo lussuoso appartamento nell'esclusivo quartiere di Chelsea, nel cuore di Londra.

Holly si è trasferita nella villa di Chloe per sfuggire al mittente delle terrificanti lettere minatorie. Insieme, le due donne intraprendono una missione di salvataggio, portando il povero Ethan dalla solitudine del cottage al calore del vecchio maniero. Holly si prepara all'inaugurazione del suo pub, che sarà inaugurato proprio la Vigilia di Natale. Ad aiutarla c'è l'affascinante quanto irritante Baptiste, il quale pare conoscere l'uomo che la sta minacciando. Insieme, Baptiste e Holly mettono a punto un piano per assicurarlo finalmente alla giustizia.

Ethan arriva in Snowdonia e comincia a fare i conti con le aspettative che la sua famiglia ha riposto in lui. Vecchi ricordi iniziano a riaffiorare, e ripensa a come suo padre voleva che lui facesse carriera per poi, un giorno, prendere in mano la gestione della tenuta di famiglia. Che Ethan sia stato preso nel coro maschile più prestigioso di Cambridge non ha alcuna importanza per i genitori. Per evitare i parenti durante il periodo natalizio, Ethan ha quindi affittato un piccolo cottage fingendosi uno scrittore alla ricerca di un posto tranquillo dove terminare il proprio romanzo.

Mancano meno di due settimane a Natale quando la vita di Lina Sundell, trentanovenne e single, viene sconvolta dalla notizia del suo licenziamento. Alle continue preoccupazioni legate al peso si aggiungono ora quelle della disoccupazione, e l'idea di passare le festività ascoltando i rimproveri di sua madre Hedda è tutt'altro che allettante. D'altro canto, anche Hedda ha la sua bella dose di problemi: la sua locanda è in bancarotta e il figlio Jesper non vuole più lavorare nell'azienda di famiglia.

È l'antivigilia di Natale e tutto è pronto per l'apertura del pub di Holly. Chloe, Ethan e Baptiste si fanno in quattro per aiutarla e il morale è alto. Quando arriva l'ennesima lettera minatoria destinata a Holly, Chloe contatta la polizia. Accompagnata dagli agenti del paese, Holly torna al suo cottage, dove una figura misteriosa si aggira con una tanica di benzina. Ethan comincia a recuperare frammenti di ricordi e, insieme a Chloe, trova nuovi indizi su ciò che può essere successo a Colin.

Samantha Sweeting, 29 anni, è un avvocato di successo, la tipica donna in carriera. Ma proprio mentre aspetta di essere nominata socio si accorge di aver commesso un errore che le costerà il posto. Sconvolta, fugge dall'ufficio e si ritrova in aperta campagna. Chiede informazioni in una splendida casa, dove i proprietari la scambiano per una delle candidate al posto di governante. E la assumono, senza sapere che Samantha è una ragazza dal quoziente intellettuale stratosferico che non ha la più pallida idea di cosa significhi tenere in ordine una casa.

Gaia, ventisei anni, un monolocale sottosopra, il sorriso contagioso e la risposta sempre pronta, è convinta che la sfortuna sia una questione di punti di vista. Poco importa che il suo fidanzato storico l'abbia lasciata o che non riesca mai a ottenere gli impieghi per cui fa domanda per via della sua inesperienza. Tra un corso di aggiornamento e un'infinita serie di colloqui, passa i suoi fine settimana facendo la barista in un pub nel cuore di Firenze e per arrotondare si dedica alla più insolita delle attività: il riordino degli spazi altrui.

Aida è unidealista nata e non ha paura di lottare per le cose in cui crede. Per questo ha deciso di difendere i diritti dei suoi colleghi accettando di diventare la rappresentante sindacale dell'azienda in cui lavora. Una mattina, mentre sta correndo per non arrivare tardi al lavoro, una distrazione la fa scivolare e cadere. E proprio mentre tenta di alzarsi un affascinante sconosciuto appare al suo fianco per soccorrerla. Anche se non è disposta ad ammetterlo, Aida sente che quell'incontro ha lasciato in lei un segno.

Ti è mai capitato di combinarla talmente grossa che la tipa che ti piace da impazzire non ti c*** più nemmeno di striscio? No? Beato te. A me invece è andata male perché Samantha Fox, la ragazza che sto puntando da un sacco di tempo, beh, ormai ce l'ha a morte con me. Ciliegina sulla torta... Samantha fa la cronista sportiva e indovina un po' cosa faccio io per guadagnarmi da vivere? Appunto. Sono un giocatore professionista. È degenerato tutto in seguito al fattaccio del processo mediatico da cui siamo stati travolti. A essere onesti, quello, è sfuggito di mano un po' a tutti.

Emma Russo ha venticinque anni e lavora in uno studio che aiuta le aziende a rendere i propri dipendenti più coesi tra loro e quindi più efficienti. È l'ideatrice del Jungle Team Building, che consiste nel mandare il gruppo di lavoro in un luogo sperduto per una vacanza avventurosa e molto estrema... Nella vita privata Emma non lascia mai niente al caso: preferisce avere tutto sotto controllo piuttosto che improvvisare.

Silvye ha ventisette anni, una madre asfissiante e sogna solo una vita normale, con un lavoro normale. Ma la verità è che la sua vita è tutto meno che normale perché... è una truffatrice. Sì, una truffatrice, figlia di una truffatrice che l'ha istruita alla perfezione nell'arte del furto e dell'inganno. Ci sono solo due cose che Silvye non deve fare: mangiare carboidrati e innamorarsi. A lei, le regole proprio non piacciono: ok vivere senza innamorarsi, ma non senza carboidrati! 

"Un paio di scarpe possono cambiarti la vita" è una frase che non ha mai convinto Riley, e i colpi di fulmine per lei sono sempre stati e rimangono un fenomeno atmosferico. Orfana da quando aveva dieci anni, a ventisette ha tutt'altro a cui pensare: una matrigna succhia-soldi che le inventa tutte per ostacolarla; due sorellastre aspiranti web star, sempre impegnate a tiranneggiarla; tre lavori che deve fare per riuscire a vivere nella Grande Mela; e, per non farsi mancare nulla, il romanzo a cui sta lavorando da due anni e che sogna di poter pubblicare. 

Lenny ha chiuso con il passato. E soprattutto ha chiuso con Jonah Collins. C'è stato un tempo in cui credeva che fossero fatti per stare insieme. Ma poi lui è sparito. Non è servito a niente tentare di contattarlo con messaggi, e-mail o telefonate. Jonah non si è fatto vivo quando aveva bisogno di lui e adesso Lenny ha smesso di preoccuparsene. O di pensare ai suoi splendidi occhi... Ora è concentrata sulle cose che contano davvero. Come la palestra di suo nonno, che deve essere rimessa in sesto.

Viola Brunello ne ha abbastanza degli uomini. Soprattutto di quelli che pensano di poter sfruttare la sua brillante intelligenza per i propri scopi. Avvocato d'affari e con uno studio avviato da poco, Viola non vuole perdere tempo a inseguire sogni romantici che in fondo al cuore ritiene del tutto irrealizzabili. Preferisce concentrarsi sulle sfide lavorative e sulla sua famosa "lista", quella che ha compilato in una serata dall'elevato tasso alcolico. Sebbene l'idea sia nata per caso, ben presto Viola si lascia entusiasmare dall'idea di eliminare tutti i punti della sua "bucket list".

Doralice Incanto è una giovane laureata in filosofia. Ha lo sguardo tagliente, il cuore pieno di spifferi e in testa un groviglio indomabile di ricci e di pensieri. Mentre studia per il dottorato e per diventare insegnante, si mantiene collezionando lavoretti da poco. E intanto aspetta senza sperarci che l'uomo dei sogni bussi alla porta. Tra cani da portare a spasso, Aforismi da rimuginare e le solite rogne con il padrone di casa, le giornate volano via e l'umore oscilla tra temporali e schiarite.