Episodi
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Customer Care versus Customer Experience
Un Customer Service eccellente 1. Le fondamenta del successoJan 13 202015 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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Customer Loyalty e Customer Retention
Un Customer Service eccellente 2. Le fondamenta del successoJan 14 202016 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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Conoscenze, abilità e atteggiamenti per un Customer Care eccellente
Un Customer Service eccellente 3. Le fondamenta del successoJan 15 202016 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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CRM, tecnologia a supporto della relazione
Un Customer Service eccellente 4. Le fondamenta del successoJan 16 202017 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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Strumenti per mantenere il contatto con i clienti. Telefonate outbound e telefonate inbound. Prima parte
Un Customer Service eccellente 5. Le fondamenta del successoJan 17 202016 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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Strumenti per mantenere il contatto con i clienti. Telefonate outbound e telefonate inbound. Seconda parte
Un Customer Service eccellente 6. Le fondamenta del successoJan 18 202016 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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Strumenti per mantenere il contatto con i clienti. Sms, E-mail e Lettere
Un Customer Service eccellente 7. Le fondamenta del successoJan 19 202016 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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Strumenti per mantenere il contatto con i clienti. Social, Chat Online ed Eventi
Un Customer Service eccellente 8. Le fondamenta del successoJan 20 202014 minRiprova più tardiRiprova più tardiRimozione dalla Lista desideri non riuscita.
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