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Come trasformare un reclamo in opportunità
- Letto da: Andrea Sartori, Fabio Zulli, Federica Toti, Alessandro Lussiana, Seby Genova
- Durata: 3 ore
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Sintesi dell'editore
Lo scopo è quello di fornire le migliori tecniche di problem solving utilizzate nelle aziende più fiorenti del mondo, nonché gli strumenti pratici per avviare un percorso di miglioramento che coinvolga tutti i livelli dell'organizzazione, dai più bassi ai più alti.
In quest'ottica, il reclamo rappresenta la risorsa più preziosa che un'azienda può e deve sfruttare per soddisfare e ampliare la propria clientela, per migliorare la qualità del suo prodotto o del servizio che offre, per ottimizzare i costi e i tempi di consegna. Inoltre, è fondamentale aumentare l'operatività e l'efficienza di tutti i reparti aziendali, per affrontare le crisi di mercato seguendo la domanda anziché imponendo l'offerta.
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Generale
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Lettura
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Storia
- Carlo C.
- 29/06/2019
Così cosi
È più orientato per la risoluzione a problemi di produzione che gestione reclami di clienti (attività)
Si è verificato un problema. Riprova tra qualche minuto.
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Generale
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Lettura
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Storia
- Bob C.
- 11/04/2020
Voto 10
Un buon libro ricco di soluzioni
Narrato molto elegantemente
Una storia sensata in cui ci si rispecchia
Grazie 🙏
Si è verificato un problema. Riprova tra qualche minuto.
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Generale
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Lettura
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Storia
- francesco
- 13/08/2018
Banalità
Un insieme di ovvietà, citazioni e spiegazioni ripetitive di schemini.
Semplicemente questo e basta.
Sconsiglio
Si è verificato un problema. Riprova tra qualche minuto.
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