Ep 8 - Holiday Rush: Improve Customer Retention with Better Service
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Ep 8 - Holiday Rush: Improve Customer Retention with Better Service
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Is your customer experience ready for the holiday rush? In this episode, Brenda shares how to spot service bottlenecks, prepare for increased demand, and simplify your offerings to improve customer retention long after the holidays. Drawing on her hotel experience during snowstorms, she explains how doing fewer things well can help you serve more customers without sacrificing their experience.
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